Política de Eliminación de Datos
En Threx Soluciones respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Esta página explica cómo puedes solicitar la eliminación de cualquier información que hayamos recopilado sobre ti a través de nuestros servicios y canales de comunicación.
1. Tu derecho a la eliminación de datos
Tienes derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que hemos recopilado sobre ti. Este derecho está reconocido por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Habeas Data) de Colombia y por las políticas de las plataformas digitales con las que operamos.
Una vez procesada tu solicitud, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal de nuestros sistemas, salvo que exista una obligación legal que nos exija conservarla.
2. Qué datos podemos eliminar
Dependiendo de cómo has interactuado con nuestros servicios, los datos que podemos eliminar incluyen:
- Nombre, correo electrónico y número de teléfono proporcionados en formularios de contacto
- Historial de conversaciones a través de nuestros canales de comunicación
- Datos de agendamiento vinculados a tu perfil
- Cualquier otra información personal que hayas compartido con nosotros directamente
Nota: Ciertos datos no pueden eliminarse porque estamos legalmente obligados a conservarlos, como registros de transacciones o facturas emitidas conforme a la normativa de la DIAN. En estos casos te informaremos qué datos se retienen y por qué.
3. Cómo solicitar la eliminación de tus datos
El proceso es sencillo. Haz clic en el botón de abajo para enviarnos tu solicitud por correo:
Haz clic en "Solicitar eliminación por correo"
Se abrirá tu correo con el asunto y destinatario ya diligenciados: contacto@threxsoluciones.com
Incluye en el mensaje
Tu nombre completo · El correo o teléfono asociado a tus datos · Una descripción breve de los datos que deseas eliminar
Confirmación de recepción
Recibirás respuesta en un plazo máximo de 2 días hábiles confirmando que recibimos tu solicitud.
Eliminación completada
Procesamos la eliminación en un máximo de 15 días hábiles desde la recepción. Te notificamos por correo al finalizar.
Si el correo no se abre automáticamente, usa el botón "Copiar correo" y escríbenos a contacto@threxsoluciones.com
4. Plazos de respuesta
- Confirmación de recepción: máximo 2 días hábiles
- Eliminación completada: máximo 15 días hábiles (conforme a la Ley 1581 de 2012)
- Consultas sobre el estado: máximo 5 días hábiles
5. Excepciones a la eliminación
En algunos casos estamos legalmente obligados a retener ciertos datos:
- Registros contables y tributarios exigidos por la DIAN o la UGPP
- Información requerida en procesos judiciales o administrativos en curso
- Datos necesarios para cumplir obligaciones contractuales vigentes
En estos casos te informaremos cuáles datos no pueden eliminarse, el motivo y el plazo de retención.
6. Contacto
- Correo: contacto@threxsoluciones.com
- Sitio web: threxsoluciones.com
También puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente.
Última actualización: 19 de mayo de 2025 | Threx Soluciones — contacto@threxsoluciones.com — threxsoluciones.com — Colombia