Términos y Condiciones de Uso
Al acceder al sitio web threxsoluciones.com o contratar cualquiera de los servicios de Threx Soluciones, usted acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.
1. Información General
Los presentes Términos y Condiciones rigen el uso del sitio web threxsoluciones.com y la contratación de los servicios de Threx Soluciones, empresa con domicilio en Colombia y correo de contacto contacto@threxsoluciones.com.
2. Descripción de los Servicios
Threx Soluciones presta servicios de automatización de procesos empresariales para empresas de cualquier sector en Colombia, incluyendo entre otros:
- Automatización de atención al cliente: Asistentes digitales para respuesta automática y captura de leads en canales digitales.
- Agendamiento y flujos automáticos: Gestión automatizada de citas, reservas y flujos operativos.
- Documentos y reportes automáticos: Generación de facturas electrónicas, contratos y documentos operativos.
- Automatización de procesos internos: Integración de sistemas y eliminación de tareas manuales repetitivas.
- Otros servicios: El catálogo completo está disponible consultando directamente a través de los canales de contacto.
Los servicios específicos, alcance, plazos y condiciones económicas se detallan en el contrato o propuesta comercial suscrita entre las partes.
3. Acceso al Sitio Web
El acceso al sitio threxsoluciones.com es gratuito. Threx Soluciones puede modificar, suspender o discontinuar el sitio en cualquier momento. El usuario se compromete a usar el sitio conforme a la ley colombiana y estos Términos.
4. Contratación de Servicios
4.1 Proceso de contratación
La contratación se formaliza mediante la firma de un contrato o propuesta comercial. El envío del formulario de contacto no constituye un contrato vinculante, sino una solicitud de información.
4.2 Condiciones de pago
Las tarifas y forma de facturación se establecen en cada contrato. Los precios están sujetos a los impuestos aplicables según la legislación tributaria colombiana (IVA, ICA u otros).
5. Obligaciones del Cliente
- Proporcionar información veraz y actualizada para la prestación del servicio.
- Usar los servicios únicamente para fines lícitos y conforme a la normativa colombiana.
- No compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.
- Obtener las autorizaciones necesarias de sus propios clientes para el tratamiento de sus datos personales, especialmente al usar canales como WhatsApp Business.
- Cumplir con las políticas de uso de plataformas de terceros integradas (Meta/WhatsApp, Google, etc.).
- Pagar los servicios en los plazos acordados.
6. Obligaciones de Threx Soluciones
- Prestar los servicios con la calidad acordada en la propuesta comercial.
- Mantener la confidencialidad de la información del cliente.
- Notificar con anticipación razonable cualquier cambio relevante en los servicios.
- Cumplir con la normativa colombiana de protección de datos personales.
- Brindar soporte técnico en los términos establecidos en el contrato.
7. Propiedad Intelectual
7.1 Contenido del sitio
Todo el contenido del sitio threxsoluciones.com es propiedad de Threx Soluciones o sus licenciantes. Su reproducción o uso sin autorización expresa está prohibido.
7.2 Desarrollos a medida
Salvo pacto en contrario, los desarrollos y configuraciones realizados por Threx Soluciones son propiedad de Threx Soluciones. El cliente obtiene una licencia de uso no exclusiva durante la vigencia del contrato.
7.3 Contenido del cliente
El cliente conserva todos los derechos sobre el contenido que ponga a disposición de Threx Soluciones, otorgando una licencia limitada para usar dicho contenido exclusivamente en la prestación del servicio.
8. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información designada como tal o que por su naturaleza deba considerarse confidencial. Esta obligación se mantiene durante el contrato y por dos (2) años posteriores a su terminación.
9. Limitación de Responsabilidad
Threx Soluciones no será responsable por:
- Interrupciones causadas por fallas de plataformas de terceros (Meta/WhatsApp, proveedores de nube, operadores de internet).
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios.
- Pérdida de datos por eventos fuera del control de Threx Soluciones (fuerza mayor, ciberataques externos, fallos del cliente).
En cualquier caso, la responsabilidad máxima de Threx Soluciones no excederá el valor total pagado por el servicio en los últimos tres (3) meses.
10. Uso de Plataformas de Terceros
Los servicios pueden integrarse con plataformas de terceros (WhatsApp Business API de Meta, Google Workspace, entre otras). El cliente reconoce que estas plataformas están sujetas a sus propios términos y que Threx Soluciones no garantiza su disponibilidad continua.
11. Terminación
11.1 Por el cliente
El cliente puede terminar el contrato conforme a las condiciones pactadas en el contrato individual.
11.2 Por Threx Soluciones
Threx Soluciones puede suspender el servicio en caso de incumplimiento de estos Términos, previa notificación y oportunidad de subsanar.
12. Privacidad y Eliminación de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de Threx Soluciones. Para solicitar la eliminación de datos, consulte la Política de Eliminación de Datos. Ambos documentos forman parte integrante de estos Términos.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá, en primera instancia, a negociación directa. De no llegarse a acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de Colombia.
14. Disposiciones Generales
- Integralidad: Estos Términos, el Aviso de Privacidad, la Política de Eliminación y el contrato individual constituyen el acuerdo completo entre las partes.
- Divisibilidad: Si alguna disposición es inválida, las demás permanecen vigentes.
- Modificaciones: Threx Soluciones puede actualizar estos Términos. La versión actualizada se publicará en el sitio con la nueva fecha de vigencia.
15. Contacto
- Correo: contacto@threxsoluciones.com
- Sitio web: threxsoluciones.com
- País: Colombia
Última actualización: 19 de mayo de 2025 | Threx Soluciones — contacto@threxsoluciones.com — threxsoluciones.com — Colombia